想起了之前的一个误区, 很多业务的支持, 都想要通过聊天机器人来让用户实现自运维.

由于最初的技术实现基本是都基于关键词提取, 因此

1. 要么开发侧: 需要代码/复杂的正则等, 识别各种各样奇怪的输入模式. 但也无法穷举. 因此负担很重.
2. 要么用户侧: 需要严格遵循输入格式与顺序, 尤其是当支持的格式很多的时候, 需要记住各种格式, 有很大的记忆负担. 让使用者很不安.

如今回顾, 整体效果其实不好. 不如直接给个webui, 让用户在页面上输入/选择 更加方便些.

当然bot也不是一无是处. 优势是用户与群机器人的对话信息, 相关支持人员也可以看到.

目前LLM或许可以解决这个问题. 但在具备LLM能力前, 我们还是好好地完善webUI或者API能力吧.